Gizlilik Politikası

VERİ GİZLİLİĞİ VE GÜVENLİĞİ POLİTİKASI

Moor Yaşam Sağlık Ürünleri Ticaret Limited Şirketi (“Şirketimiz”) olarak; “kiraliktekerleklisandalyeci.com” internet sitesi (“İnternet Sitesi”) üyesi (“Üye”) müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin bilgilerinin gizliliğini esas ve öncelikli kabul etmekteyiz. Bilgi güvenliğinin sağlanması ile korunması kapsamında “Veri Gizliliği ve Güvenliği Politikası (“Politika”)” haline getirdiğimiz esaslarımızı bilgilerinize sunmak isteriz.

1. Politika’nın Kapsamı ve Genel Bilgilendirme

Şirketimiz, müşterilerinin gizlilik haklarına ve bilgilerinin korunmasına büyük önem vermekte, bu konuda tüm yasal düzenlemelere uyumlu hareket etmekte ve aşağıda detayları açıklanan esasları Politikamız kapsamında uygulamaktadır.

Politikamızda;

İnternet Sitemizde toplanan müşteri bilgilerinin neler olduğu,
Bu bilgilerin hangi amaçlar için toplandığı ve hangi şekillerde kullanıldığı,
Bilgilerin nasıl değiştirebileceği,
Müşterilerimizin iletişim konusundaki tercihleri ve bunları nasıl değiştirebilecekleri,
Bilgilerin nasıl güvenceye alındığı,
Müşterilerimizin bilgilerinin korunması ile ilgili hakları vb. konular yer almaktadır.

1.1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimiz ve kampanyalarımızı duyuran e-bültenlerimize ve İnternet Sitemize üye olmanız ve onay vermeniz veya üye olmadan hizmetlerimizden yararlanmanız durumunda, sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına ad, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, cinsiyet, doğum tarihi, kiralama detayı, ziyaret detayı, fatura ve teslimat adresleri gibi bazı kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyacağız. Bu bilgiler haricinde, İnternet Sitesi ziyaret sıklığı ve zamanları, kiralama talebi oluşturulma zamanları ve talep anındaki internet protokol adresi (IP) ve son oturum açma IP adresi, ziyaret edilen ürün sayfalarının ve kiralanan ürünlerin istatistikleri gibi toplu istatistiksel veriler, ziyaretçi hareket ve tercihlerini analiz etmek ve anlamak amacıyla toplanır ve kullanılır. Bu açıklamalar çerçevesinde verileriniz (bilgileriniz) aşağıda belirtilen amaçlar için kullanılacaktır:

İnternet Sitemiz içinde size özel hesabınız oluşturulması için (örn. adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız)
Çevrimiçi hizmetler aracılığıyla kiralama taleplerinizi işlemek için (örn. isminiz, adresiniz, doğum tarihiniz)
Teslimat durumunu bildirmek amaçlı e-posta ve kısa mesaj bildirileri göndermek için (örn. e-posta adresiniz, telefon numaranız)
Haber bültenleri, anket çalışmaları, müşteriye uygun içerik ve kampanyalar gibi pazarlama teklifleri göndermek için (örn e-posta adresiniz, telefon numaranız, isminiz ve posta adresiniz)
Kiraladığınız ürünlerin teslimatında olası sorunları iletmek için (örn. telefon numaranız, e-posta adresiniz, adresiniz)
Sorularınıza cevap vermek ve yeni veya değiştirilmiş hizmetler hakkında sizi bilgilendirmek için (örn. e-posta adresiniz, telefon numarası)
Müşterilerimizin kiralama tercihlerini daha iyi anlamak ve uygun pazarlama teklifleri ve bilgileri sunmak adına trend analizleri ve istatistiksel analizler, araştırma ve anketler yapmak, müşteriye uygun indirimler ya da kampanyalar tanımlamak için (örn. e-posta adresi, kiralama alışkanlıkları, site içi gezinme alışkanlıkları)
Çevrimiçi kiralama hizmeti için yasal yaşta olduğunuzu doğrulamak için (örn. doğum tarihiniz)
Anketlere müşterilerimizce katılım sağlandığı takdirde daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla, hizmetlerimiz ile ilgili sizlerden geribildirim almak, kiralama deneyimi ile ilgili memnuniyetinizi ölçmek, kiraladığınız ürünler ile ilgili memnuniyetinizi ölçmek için (ör. kiralama süreci memnuniyeti anketi, ürün kalitesi memnuniyet anketi)
Bize ulaşın formu üzerinden tarafımıza bilgi iletildiğinde müşterinin istek ve şikayetlerine cevap verebilmek için (örn. adı, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası)
İnternet erişimlerine ait log kayıtları 5651 sayılı “İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca kayıt altına alınmakta ve talep edilmesi halinde adli ve/veya idari merci/kurum/kuruluşlarla paylaşılmakta, gerekirse şirket içi denetim süreçlerinde hukuki yükümlülük çerçevesinde işlenmektedir.
İnternet Sitesinin güvenliğini güçlendirmek için.
Elektronik ticaret hüküm ve şartlarını düzenleyen uluslararası ve yerel yasal düzenlemeler kapsamında yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Önemle hatırlatmak isteriz ki; kiralama talebi oluşturma esnasında kullanılan kredi kartı bilgileri hiçbir şekilde şirketimiz sistemlerinde saklanmaz. Ancak şirketimiz sistemlerinden bağımsız olarak varsa Masterpass gibi ödeme altyapılarına kaydedilmiş kredi kartı bilgileriniz ilgili altyapıda saklanabilmektedir. Harcama itirazlarınız olduğu takdirde vakit kaybetmeden bankanızla görüşmenizi öneririz.

1.2. Toplanan Bilgilerin Kullanımı

İnternet Sitesi’nde toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlar için kullanılır:

Kiralama süreçlerini yürütmek, tamamlamak ve müşterilerimizle ilgili iletişimi sağlamak
Ürünler, servisler, etkinlikler ve kampanyalarla ilgili bilgi vermek
Müşterilerimizin kiralama tercihlerini daha iyi anlamak
Trend analizleri ve istatistiksel analizler yapmak
İnternet Sitesi’nin güvenliğini güçlendirmek
Müşteriye onunla ilgili içeriği gösterebilmek

1.3. Toplanan Bilgilerin Paylaşımı

İnternet Sitesi’nde toplanan bilgiler, hizmetin doğru, kaliteli ve düzgün bir şekilde yerine getirilmesini, yasal mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini, internet sitesinin kolay uygulanabilir olmasını, müşteri memnuniyetinin sağlanmasını, sözleşme gereğinin yerine getirilmesini, hukuk işlerinin takibinin yapılmasını, müşterilerin beğenilerine, kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre, kişiye özel hale getirilmesini hedeflemektedir. Belirtilen amaç ile, yurtiçinde ve yurtdışında birlikte çalıştığımız firmalarla (kargo, çağrı merkezi, veri tabanı vb. hizmet firmaları ile) ve kanuni yükümlülüklerin gerektirdiği noktalarda ilgili resmi merciler ile paylaşılabilmektedir.

Ancak; bilgileriniz her halükarda Şirketimiz tarafından korunmakta ve bilgilerinizin paylaşıldığı tüm firmaların da aynı önem ve gizlilik seviyesinde hareket edilmesi sağlanmaktadır. Bunların dışında bilgileriniz, herhangi bir şekilde 3. şahıs ya da tüzel kişilerle paylaşılmamakta veya faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamaktadır.

Üye ve ziyaretçi, işbu Politika’da belirtilen şartlara uymak koşulu ile, İnternet Sitesi’ni kullanabilir. Üye veya ziyaretçi, İnternet Sitesi’ni kullanmaya başladığı andan itibaren Politika’nın tüm şartlarını kabul etmiş sayılacağını ve bu şartların kendisi için bağlayıcı olacağını kabul eder. Şirketimiz, aşağıda belirtilen koşulları, mevzuat veya işbu Politika uyarınca gerektiği zaman, kendi takdiri üzerine değiştirme ve değişiklikleri Üye’ye bildirme hakkını saklı tutmaktadır.

2. Bilgi Güvenliği

Şirketimiz, müşterilerinin bilgilerinin güvenliğine büyük önem vermekte ve bunu sağlamak adına en ileri teknolojiye sahip araçlarla çalışmaktadır. İnternet Sitemizin güvenliğini sağlamak amacı ile güvenli ortamlarda her türlü fiziksel, elektronik ve yönetimsel önlem alınmıştır. Tüm bilgiler yurtiçinde ve yurtdışında yer alan güvenli sunucularda saklanmakta ve yedeklenmektedir.

İnternet Sitemiz üzerinden alınan bilgiler SSL (Secure Socket Layer) olarak adlandırılan ve güvenli bilgi aktarımı sağlayan teknoloji ile taşınır. İnternet Sitemiz üzerinde ödeme bilgilerinizi aktardığınız sayfalarda tarayıcınızın adres satırında bir kilit ya da anahtar resmi ve bu adres satırında bulunan adresin ilk harflerinin http’den https’e dönüştüğünü göreceksiniz. Bunları görmeniz durumunda sitemizin güvenli sunucuları üzerinde olduğunuzdan emin olabilirsiniz.

Bilgi güvenliğinin ihlali söz konusu olursa, uygunsuzluklar vakit kaybetmeksizin tespit edilir; ortadan kaldırılması ve tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemler alınır. Şirketimiz, bilgi güvenliği ihlalleriyle karşılaştığı takdirde, bu ihlallerden sorumlu olan kişi ya da kişilere karşı tüm yasal hakları saklı tutar.

3. Cookie (Çerez) Kullanımı

İnternet Sitemizde ziyaretiniz sırasında bilgisayarınıza kaydedilen küçük veri dosyaları olarak tanımlanabilecek “çerez”ler (cookie) kullanılmaktadır. Bu dosyalar, sitemizde kiralama deneyiminizi daha verimli ve güvenli hale getirmek amacı ile kullanılan endüstri standartlarıdır. Bu dosyaları kullanmak istememeniz ya da kullanıldığında haberdar edilmek istemeniz halinde internet tarayıcınızda gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz. Tarayıcınızı veya uygulamanızı gerekli şekilde ayarlayarak bu tür verilerin aktarılmasına engel olabilirsiniz, ancak bu durumda, sunulan içeriğin veya hizmetin sorgusu, kullanımı veya işlevselliğinde sorun çıkabilir.

4. Üyelerimizin Hakları ve Bilgilerinin Korunması

Şirketimiz tarafından kaydedilen tüm bilgileriniz hakkında bilgi alma hakkınız vardır. Bilgileriniz yanlış, eksik ya da alakasız ise, bilgilerin düzeltilmesini ya da silinmesini talep edebilirsiniz. Pazarlama bünyesinde kullanılan bilgilerinizin kullanımına dair verdiğiniz onayı/izninizi istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Üye, istediği herhangi bir zamanda, e-posta listesinden çıkmak istemesi durumunda e-postaların alt kısmında bulunan “Listeden çıkmak için tıklayınız” linkine tıklayarak ya da info@kiraliktekerleklisandalyeci.com adresine üye olduğu e-posta adresi ile bildirimde bulunarak e-posta üyeliğinden çıkabilir. Ayrıca üyelik sayfasında yer alan kişisel bilgiler bölümünden üyeliklerini iptal edebilir.

Üye, SMS ve e-posta izinlerini iptal etmek için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir.

5. FİKRİ MÜLKİYET

Üyelerimizin, İnternet Sitesi’ni kullanımında, Politika’da yer alan tüm şartlara ve İnternet Sitesi’nin ilgili yerlerinde belirtilen kurallara uygun hareket etmeleri gerekmektedir. İnternet Sitesi’nde sunulan görsel, yazısal içerik, kişisel kullanım içindir. İnternet Sitesi’nin içeriğinde yer alan bütün yazıların, grafiklerin, fotoğrafların, videoların her türlü hakkı saklıdır; aksi belirtilmedikçe, ticari ya da kişisel amaçlarla, izinsiz kullanılamaz. Şirketimizin izni ve onayı olmaksızın, İnternet Sitesi’nde yer alan herhangi bir unsuru diğer bir mecrada veya internet sitesinde yayınlamak veya link vermek yasaktır.

6. İLETİŞİM

İlgili mevzuat çerçevesinde ve onay vermeniz kaydıyla Şirketimizin ürün ve hizmetlerini tanıtmak; pazarlamak; kampanya, promosyon, indirim, bilgilendirme gibi içerikli iletileri göndermek ya da Şirketimizi tanıtmak amacıyla, Üyelerimizle elektronik iletişim araçlarıyla ticari iletişim kurmaktayız.

Bizlere aşağıda yer alan iletişim bilgileri ile ulaşabilirsiniz:

Moor Yaşam Sağlık Ürünleri Ticaret Limited Şirketi